Cambios y Devoluciones en FL TECH

En FL Tech valoramos tu confianza y queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y detallada nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías para que conozcas tus derechos y cómo ejercerlos.

Derecho a Retracto: ¿Qué es y cómo funciona?

El derecho a retracto te permite devolver un producto comprado en nuestra tienda online dentro de los 10 días corridos desde que lo recibes, sin necesidad de justificar tu decisión.

¿Cuándo no aplica el derecho a retracto?

Productos digitales entregados por descarga electrónica (licencias, software, cupones).
Artículos fabricados o personalizados a pedido.
Productos usados, reacondicionados o con defectos estéticos informados previamente.
Artículos de uso personal o higiene (ej. audífonos) que hayan sido abiertos o usados.
Consumibles como tóneres, botellas de tinta y cartuchos que hayan sido abiertos.
Servicios adquiridos, aunque cuentan con garantía legal de 6 meses.

Importante: Si un producto consumible presenta un defecto de fábrica, puedes hacer válida la garantía legal correspondiente.

Política de Devoluciones y Cambios: Procedimiento y requisitos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días corridos desde la recepción del producto.

Requisitos para solicitar una devolución o cambio:

El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin daños, sellos y etiquetas originales intactos, y en su empaque original completo.
Adjuntar el comprobante de compra (boleta o factura).
Enviar el producto mediante currier: Correos chile, Bluexpress, starken, chilexpress (el costo corre por cuenta del cliente, salvo excepciones evaluadas), o tambien puede traerlo previa cita si esta dentro de la region metropolitana, contactar mediante el whatsapp de atención al cliente +56981769386.

Condiciones para el cambio:

Solo se permite un cambio por pedido.
El cambio debe ser por productos disponibles en nuestra tienda online.
No se realizan reembolsos si el producto no cumple con las condiciones.
Los costos logísticos asociados al cambio son responsabilidad del cliente.

Reembolsos: ¿Cómo y cuándo se procesan?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 24 a 72 horas hábiles al medio de pago original. Ten en cuenta que los tiempos bancarios pueden extender la recepción del dinero.

Casos en que no se aceptan devoluciones ni reembolsos:

Productos en oferta especial o liquidación.
Tarjetas de regalo y productos digitales.
Artículos que no respeten sus condiciones originales de empaque, sellos o estado.
Consumibles abiertos o desprecintados.

Garantía para Audifonos, Parlantes y otros articulos electronicos

Todos los artículos son evaluados por nuestro departamento de calidad antes del despacho. La garantía cubre defectos de fábrica bajo las siguientes condiciones:

Requisitos para hacer efectiva la garantía:

Presentar boleta o factura original.
Devolver el producto con sellos y protecciones intactos.
La pantalla o táctil no debe presentar signos de haber sido instalada (sin pegamento ni adhesivos adicionales).
Probar el funcionamiento antes de remover el plástico protector.

Información requerida para reportar fallas:

Video mostrando la falla.
Foto legible de la versión de software del equipo.
Foto legible de la parte posterior de la pantalla.
Confirmación de que la pantalla no está instalada.

Nota: El incumplimiento de estas condiciones anula la garantía.

Contacto para soporte posventa

Si tu producto cumple con las condiciones y necesitas hacer uso de la garantía, contacta a nuestro ejecutivo de posventa:

WhatsApp: +56 9 8176 9386
Horario de atención: Lunes a Jueves, 10:00 a 16:00 hrs.